Que faire en cas d’activité suspecte ou de problème de sécurité sur mon compte ?

En cas d’activité inhabituelle sur un compte Bounce (transaction inconnue, notification inattendue, modification d’information…), les étapes suivantes doivent être suivies immédiatement :
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Étapes à suivre
Modifier le NIP depuis l’application : Paramètres > Sécurité > Modifier le NIP.
Contacter le support Bounce via le chatbot et fournir les détails de la situation.
Signaler toute transaction ou comportement inhabituel.
Surveiller les comptes bancaires liés afin de vérifier l’absence de transactions frauduleuses.
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Rappel de sécurité
Ne jamais communiquer le NIP ou d’autres informations sensibles, même à une personne prétendant représenter Bounce.
​Le support ne demande jamais les codes d’accès ou le NIP.