Comment signaler un utilisateur ou un paiement frauduleux ?

Sécurité et signalement sur Bounce
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Votre sécurité est essentielle pour nous. En cas de comportement suspect ou de paiement frauduleux sur Bounce, il est possible de signaler la situation en suivant ces étapes :
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Signaler un paiement frauduleux
Si une transaction semble douteuse (montant inconnu, virement non autorisé, demande inhabituelle) :
Accéder à l’onglet Mes Transactions.
Sélectionner la transaction concernée.
Copier l’identifiant de transaction situé en haut à droite.
Contacter le support via le "chatbot" intégré et fournir l’identifiant de transaction.
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Signaler un utilisateur suspect
Pour signaler un comportement abusif (ex. arnaque, faux profil, langage inapproprié) :
Contacter le support via l’application.
Fournir le maximum de détails (nom d’utilisateur, date, capture d’écran, type d’abus…).
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Assistance via le "chatbot"
Le "chatbot" de Bounce, accessible 24h/24 via l’application ou le site, oriente vers la ressource ou le formulaire approprié pour le signalement.
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Suivi après signalement
Chaque signalement est traité par l’équipe de Bounce. En cas de confirmation d’activité frauduleuse, des mesures sont prises immédiatement.