Comment vérifier si l’argent a été reçu par mon ami ?

Il est possible de consulter le statut de la transaction dans l’historique. Dans certains cas, une action du destinataire est nécessaire.

Vérifier le statut d'un envoi

• Ouvrir l’application Bounce et accéder à l’onglet Historique.

• Rechercher la transaction concernée.

• Vérifier le nom du destinataire, le statut du transfert et la date estimée de dépôt des fonds.

Statuts possibles :

• Accepté : la personne a validé la réception, le transfert est en cours de traitement bancaire.

• Fonds déposés : l’argent a été versé sur le compte du destinataire.

• En attente : le destinataire n’a pas encore accepté le transfert.

• Refusé / Échoué / Annulé : la transaction n’a pas été complétée.

Le compte du destinataire est-il bien configuré ?

Pour recevoir l’argent, le destinataire doit avoir lié un compte bancaire à son compte Bounce.
Sinon, le transfert ne pourra pas être complété.

La transaction est encore en cours ?

Pour les transferts vers un compte bancaire, le versement peut prendre jusqu’à 3 jours ouvrables.
Vérifiez la date estimée de dépôt dans les détails de la transaction. Si, malgré tout, le statut est « Fonds déposés » ou « Accepté », et la date de dépôt estimée est dépassée, soumettez une réclamation via le chat de support en bas à droite de l’écran. L’équipe vous répondra rapidement.

À savoir :

L’argent n’est jamais perdu : un transfert échoué est automatiquement remboursé.
Toujours vérifier les informations du destinataire avant d’envoyer de l’argent.
La responsabilité des montants envoyés ou demandés incombe à l’utilisateur : s’assurer d’envoyer ou de demander à la bonne personne.