Quand est-il possible d'annuler une transaction?
Il est possible d'annuler un transfert si :
Le destinataire n’a pas encore accepté l’argent.
Le transfert est toujours en statut « en attente » dans votre historique.
Le transfert n’a pas été effectué dans le cadre d’un groupe.
Attention : si le destinataire a activé le dépôt automatique, les fonds sont immédiatement accepté et il ne sera plus possible d'annuler la transaction.
Comment annuler un transfert sur Bounce
Accéder à la section "Mes Transactions" de l’application.
Sélectionner la transaction à annuler.
Cliquer sur Annuler la transaction.
Confirmer l’annulation.
Le transfert sera alors immédiatement annulé.
Si le transfert est déjà accepté
Une fois accepté, un transfert devient définitif.
Bounce ne peut pas annuler une transaction validée.
Il est recommandé de contacter directement le destinataire et d’envoyer une demande de remboursement via l’application Bounce.
Que se passe-t-il si la transaction est refusée ?
Si le destinataire refuse l’envoi, la transaction est automatiquement annulée.
Une notification informe de ce refus et aucun montant n’est débité.
À savoir :
Certaines personnes ont l’encaissement automatique activé : il est important d’en tenir compte avant d’envoyer de l'argent.
Vérifier attentivement les informations du destinataire avant de confirmer une transaction.