Pourquoi ne puis-je pas changer mes infos moi-même ?
Le numéro de téléphone et l’adresse courriel sont des éléments essentiels pour votre identification. Afin de garantir la sécurité de votre compte et prévenir toute tentative de fraude, leur modification n’est pas accessible en libre-service.
Comment faire la modification ?
Contactez directement le support de Bounce via le formulaire de contact dans l’application.
L’équipe vérifiera votre identité par une procédure sécurisée.
Une fois votre identité confirmée, vos nouvelles informations seront mises à jour.
Quand faut-il faire cette démarche ?
Dès que vous changez de numéro de téléphone ou d’adresse courriel, il est important de le signaler rapidement afin de garantir la réception de vos notifications et d'assurer l’accès futur à votre compte Bounce.
Est-ce que cela a un impact sur mon historique ou mes transactions ?
Non. Vos transactions et votre solde restent inchangés. Seul votre moyen de contact est mis à jour.
À savoir :
Si vous n’avez plus accès à votre ancien numéro ou à votre ancienne adresse courriel, informez-en le support. Une vérification supplémentaire pourra alors être nécessaire pour mettre à jour vos informations.